سياسة الخصوصية

 

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام MULTI CRAFT ("الموقع"، "نحن"، "لنا" أو "خاصتنا") بجمع واستخدام والكشف عن معلوماتك الشخصية عند زيارتك أو استخدامك لخدماتنا أو قيامك بعملية شراء من www.multicraft.design (ويشار إليها مجتمعة بـ "الخدمات")، أو عند تواصلك معنا بشأن الموقع.

لأغراض سياسة الخصوصية هذه، تشير "أنت" و"لك" إلى المستخدم الذي يستفيد من الخدمات، سواء كنت عميلاً أو زائراً للموقع أو أي فرد آخر تم جمع معلوماته بموجب سياسة الخصوصية هذه.

يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. باستخدامك أو وصولك إلى أي من الخدمات، فإنك توافق على جمع معلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها كما هو موضح في هذه السياسة. إذا لم توافق على هذه السياسة، يُرجى عدم استخدام أو الوصول إلى أي من الخدمات.

التغييرات في سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. سيتم نشر النسخة المحدثة على الموقع مع تعديل تاريخ "آخر تحديث"، وسنتخذ أي خطوات أخرى يفرضها القانون المعمول به.

كيفية جمع واستخدام معلوماتك الشخصية

لتقديم الخدمات، نقوم بجمع معلومات شخصية عنك من مصادر متنوعة حسبما هو موضح أدناه. وتختلف المعلومات التي نجمعها ونستخدمها حسب طريقة تفاعلك معنا.

إضافةً إلى الاستخدامات المحددة أدناه، قد نستخدم المعلومات التي نجمعها منك للتواصل معك، أو لتحسين الخدمات، أو للامتثال للالتزامات القانونية، أو لتنفيذ شروط الاستخدام، أو لحماية حقوقنا وحقوق مستخدمينا والآخرين.

ما هي المعلومات الشخصية التي نجمعها

يعتمد نوع المعلومات الشخصية التي نجمعها على كيفية تفاعلك مع الموقع واستخدامك للخدمات. ويُقصد بـ "المعلومات الشخصية" أي معلومات تحدد هويتك أو تتعلق بك أو توصفك أو يمكن ربطها بك.

المعلومات التي تجمع منك مباشرةً

قد تشمل المعلومات التي تقدمها مباشرة من خلال خدماتنا:

  • معلومات الاتصال مثل: الاسم، العنوان، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني.

  • معلومات الطلب مثل: الاسم، عنوان الفوترة، عنوان الشحن، تأكيد الدفع، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف.

  • معلومات الحساب مثل: اسم المستخدم، كلمة المرور، أسئلة الأمان، وغيرها من بيانات الأمان.

  • بيانات دعم العملاء، بما في ذلك المعلومات التي تختار تضمينها في المراسلات معنا.

قد تتطلب بعض ميزات الخدمات تقديم معلومات معينة. ويمكنك اختيار عدم تقديم هذه المعلومات، لكن ذلك قد يؤثر على قدرتك في الوصول إلى تلك الميزات.

المعلومات التي نجمعها عن استخدامك

قد نقوم تلقائيًا بجمع بيانات معينة تتعلق بتفاعلك مع الخدمات ("بيانات الاستخدام")، وذلك باستخدام ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات مماثلة مثل وحدات البكسل.

تشمل بيانات الاستخدام معلومات حول كيفية دخولك إلى الموقع واستخدامك له، مثل بيانات الجهاز، المتصفح، عنوان IP، ومعلومات عن اتصالك بالشبكة.

معلومات نحصل عليها من أطراف ثالثة

قد نحصل أيضًا على معلومات عنك من أطراف خارجية، مثل:

  • مزودي الخدمات الذين يساعدون في تشغيل موقعنا، مثل Shopify.

  • معالجي الدفع الذين يجمعون معلومات الدفع (مثل رقم الحساب البنكي، بطاقة الائتمان/الخصم، وعنوان الفوترة).

  • الأطراف الخارجية التي تجمع المعلومات عند زيارتك للموقع أو تفاعلك مع رسائل البريد الإلكتروني أو الإعلانات.

أي معلومات نحصل عليها من أطراف ثالثة سيتم التعامل معها وفقًا لهذه السياسة. راجع قسم "روابط المواقع الخارجية".

كيف نستخدم معلوماتك الشخصية

تقديم المنتجات والخدمات:
نستخدم بياناتك لتنفيذ العقود بيننا وبينك، مثل معالجة الطلبات، إرسال إشعارات متعلقة بحسابك، تنسيق الشحن والإرجاع وغيرها من الميزات.

التسويق والإعلانات:
نستخدم معلوماتك الشخصية لإرسال العروض الترويجية والإعلانات عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد، وقد نعرض لك إعلانات مخصصة على مواقع أخرى.

الأمان ومكافحة الاحتيال:
نستخدم معلوماتك للكشف عن الأنشطة الاحتيالية أو غير القانونية والتحقيق فيها. إذا أنشأت حسابًا، فأنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات الدخول.

تحسين الخدمات والتواصل:
نستخدم بياناتك للرد على استفساراتك وتحسين تجربتك وتطوير خدماتنا باستمرار.

ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتشغيل وتحسين موقعنا وخدماتنا، وتحليل التفاعل مع المستخدمين. لمزيد من التفاصيل، راجع سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بـ Shopify.

يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح، ولكن قد يؤدي ذلك إلى تقييد بعض الميزات أو الوظائف على الموقع.

كيفية الإفصاح عن معلوماتك الشخصية

في بعض الحالات، قد نُفصح عن معلوماتك لأطراف ثالثة لأغراض تنفيذ العقد أو لأغراض قانونية ومشروعة، مثل:

  • مزودي الخدمات (الدفع، الدعم، التحليل، التخزين السحابي).

  • شركائنا في التسويق والإعلانات.

  • الجهات الحكومية، عند الحاجة القانونية.

  • في حال عمليات الدمج أو الإفلاس.

  • ضمن مجموعتنا أو شركاتنا التابعة.

روابط الجهات الخارجية

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع أخرى لا تخضع لإدارتنا. نوصي بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها. نحن غير مسؤولين عن ممارسات الخصوصية أو دقة المعلومات في تلك المواقع.

بيانات الأطفال

الخدمات غير موجهة للأطفال، ولا نجمع عمدًا أي معلومات شخصية عنهم. إذا كنت ولي أمر وتعتقد أن طفلك قد زودنا بمعلومات شخصية، يرجى التواصل معنا لحذفها.

الأمان ومدة الاحتفاظ

لا توجد وسيلة أمان مثالية، ولا يمكننا ضمان الأمان المطلق. تعتمد مدة الاحتفاظ ببياناتك على عدة عوامل، منها الحفاظ على الحساب أو الوفاء بالالتزامات القانونية.

حقوقك

بناءً على مكان إقامتك، قد يكون لك حقوق معينة مثل:

  • الحق في الوصول إلى بياناتك.

  • الحق في حذف بياناتك.

  • الحق في تصحيح معلوماتك.

  • الحق في نقل البيانات.

  • الحق في سحب الموافقة على المعالجة.

  • الحق في تقييد المعالجة.

  • الحق في تقديم شكوى.

  • الحق في تغيير تفضيلات الاتصال.

نحتفظ بحق التحقق من هويتك قبل تنفيذ أي طلب. يمكن تعيين وكيل مفوض للتصرف نيابة عنك.

الشكاوى

إذا كنت غير راضٍ عن طريقة معالجتنا لبياناتك، يرجى التواصل معنا. وقد يكون لك الحق في تقديم شكوى لهيئة حماية البيانات المحلية.

المستخدمون الدوليون

قد نقوم بنقل بياناتك الشخصية إلى دول خارج بلد إقامتك. وفي حال نقل البيانات من أوروبا، نعتمد على آليات قانونية معترف بها مثل "بنود التعاقد النموذجية" المعتمدة من المفوضية الأوروبية.

التواصل معنا

للاستفسارات حول سياسة الخصوصية أو لممارسة حقوقك، يُرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني على: Adhamnabilibrahim@gmail.com أو على العنوان التالي: MULTI CRAFT, villa 144, abeer str, el sherouk city, C, El Sherouk, 11511, مصر.