الأسئلة الشائعة

متردد بشأن الطلب؟ 🤔
في Multi Craft ، هدفنا هو رضاك ​​وسعادتك.

إذا لم تكن راضيًا عن طلبك، فما عليك سوى الاتصال بفريق رضا العملاء عبر الهاتف على الرقم 01234500533 .

سنساعدك في العثور على خيار مناسب، سواء كنت ترغب في إلغاء أو استبدال طلبك الذي لم يتم تصنيعه بعد.

لا تنطبق هذه السياسة على منتجاتنا المخصصة.
يمكنك إلغاء/استبدال منتجك المُخصّص بدون أي رسوم حتى أسبوع واحد من تاريخ تقديم الطلب. بنهاية الأسبوع الثالث، تُفرض غرامة. للأسف، لا يُمكن الإلغاء أو الاستبدال بعد مرور أربعة أسابيع.

نحن نوصل 🚚
بمجرد أن تصبح العناصر الخاصة بك جاهزة، سيتصل بك فريقنا مباشرة لتحديد موعد التسليم الخاص بك.

فريق التوصيل لدينا مسؤول فقط عن رفع العناصر إلى الطابق الثالث .

لسوء الحظ، لن يكونوا مسؤولين إذا كانت مساحة الدرج أصغر من العناصر المطلوبة.

يرجى التأكد من إبلاغ فريقنا بجميع التفاصيل المطلوبة مسبقًا لضمان تسليم سلس.

كن مستعدًا 📝
نحن نهتم بمنزلك أيضًا، لذا يرجى مساعدتنا في التحضير للتسليم الخاص بك.

وفيما يلي بعض التذكيرات:

  • تأكد من قياساتك مرة أخرى

  • قم بتنظيف المكان المطلوب لوضع العناصر الجديدة فيه وإزالة العناصر القديمة

  • تأكد من أن المسارات خالية من أي عوائق

  • تأمين أطفالك وحيواناتك الأليفة من أجل السلامة

  • نحن لسنا مسؤولين عن نقل أي أثاث قديم

تغيير في الخطط؟ فهمت 😉!
يمكنك تغيير تاريخ التسليم الخاص بك حتى 48 ساعة قبل موعد التسليم.

يمكنك أيضًا طلب مساحة تخزين ممتدة.
نحن نتقاضى رسوم تخزين أسبوعية بنسبة 3٪ من إجمالي قيمة الطلب ، بحد أقصى 6 أشهر .

تُطبق رسوم تخزين على أي منتج يتجاوز ١٥ يومًا من تاريخ تجهيز الطلب. يجب إتمام الدفعة النهائية خلال فترة السماح لحجز الطلب.

لأي استفسار فقط اتصل على 01234500533 .

ياي! تم استلام الطلب 🤩
سيتصل بك فريقنا قبل التوجه إلى موقعك. في حال عدم الرد خلال 30 دقيقة، سيتم تأجيل التسليم إلى أقرب موعد متاح.

يرجى فحص منتجاتكم فور استلامها. تأكدوا من أن جميع المنتجات بحالة جيدة وجاهزة للتجميع.

قم بالإبلاغ عن أي مشكلة على الفور عبر الهاتف على الرقم 01234500533 .

هل لديك مطالبة؟ 😰
تقديم المطالبة سهل. اتصل على 01234500533 .

سنرتب لاستلام المنتج من مستودعنا للفحص. خلال 3 أيام عمل ، سيُطلعك فريقنا على حالة المنتج، وأسبابه، وحلوله، وأي رسوم إضافية، ومدة الإصلاح/الاستبدال المتوقعة.

في حال رفض الطلب، سيتم إرجاع المنتج إليك. يُرجى العلم أنه قد تظهر مشاكل أخرى أثناء الإصلاحات.